Regulamin aplikacji BBSmart

Wersja z dnia 27 października 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania z aplikacji BBSmart. Jest to regulamin w rozumieniu art. 8 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Regulamin jest dostępny bezpłatnie w Aplikacji i na stronie bbsmart.smarthelmet.pl/regulamin.html. Możesz go zapisać i wydrukować.
3. Pojęcia użyte w Regulaminie:
   • Aplikacja: aplikacja mobilna BBSmart razem z usługą w chmurze.
   • Czujka: czujka Brandbull z Wi-Fi, obsługiwana przez Aplikację.
   • Konto: Twoje konto w Aplikacji.
   • my: Usługodawca wskazany w § 2. Ty: osoba, która korzysta z Aplikacji (Użytkownik).
   • Konsument: osoba fizyczna, która korzysta z Aplikacji w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

§ 2. Usługodawca i kontakt

Usługi świadczy Brandbull International S.A. Oddział w Polsce, ul. Przybrzeżna 37, 62-800 Kalisz, KRS 0001000706, NIP 618-219-54-19, REGON 523568431. Kontakt: e-mail biuro@brandbull.pl, telefon 62 767 20 16, albo list na adres oddziału.

§ 3. Usługi

1. W Aplikacji możesz:
   • założyć Konto i logować się;
   • dodać Czujkę przez Bluetooth: telefon przekazuje Czujce nazwę i hasło Twojej sieci Wi-Fi, a Czujka łączy się z naszym serwerem;
   • otrzymywać powiadomienia push o alarmach i testach Czujek;
   • udostępniać Czujkę innym osobom kodem QR ważnym 24 godziny; te osoby też dostają powiadomienia z tej Czujki;
   • nadawać Czujkom nazwy i przeglądać historię zdarzeń;
   • korzystać z eFlary (§ 7).
2. Wszystkie usługi są bezpłatne. Płacisz tylko za swój internet. Regulamin nie dotyczy sprzedaży Czujek.

§ 4. Wymagania techniczne

1. Do korzystania z Aplikacji potrzebujesz:
   • telefonu z systemem iOS lub Android w wersji podanej w App Store lub Google Play;
   • dostępu do internetu;
   • włączonego Bluetooth w telefonie przy dodawaniu Czujki;
   • w miejscu instalacji Czujki: sieci Wi-Fi obsługiwanej przez Czujkę, z dostępem do internetu;
   • adresu e-mail albo konta Google lub Apple;
   • włączonych w telefonie powiadomień dla Aplikacji.
2. Internet niesie zagrożenia, na przykład złośliwe oprogramowanie i wyłudzanie haseł. Aktualizuj telefon i Aplikację, używaj blokady ekranu i nie podawaj nikomu hasła ani kodów z e-maili.

§ 5. Zawarcie umowy i Konto

1. Umowę zawieramy, gdy założysz Konto i zaakceptujesz Regulamin. Umowa jest zawarta na czas nieokreślony.
2. Konto zakładasz za pomocą adresu e-mail i hasła (do potwierdzeń wysyłamy Ci e-mailem 6-cyfrowe kody) albo logując się przez Google lub Apple.
3. Konto jest osobiste. Czujkę udostępniaj innym kodem QR.

§ 6. Zasady korzystania

1. Korzystaj z Aplikacji zgodnie z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami.
2. Nie wolno dostarczać treści o charakterze bezprawnym, także w nazwach Czujek i w danych dla eFlary.
3. Dodawaj tylko Czujki, które należą do Ciebie albo którymi masz prawo zarządzać. Kod QR pokazuj tylko osobom, którym ufasz.
4. Jeśli ktoś obcy może mieć dostęp do Twojego Konta, napisz do nas.

§ 7. Bezpieczeństwo i eFlara

1. Aplikacja, w tym eFlara, uzupełnia, ale nie zastępuje alarmu dźwiękowego Czujki ani wezwania straży pożarnej pod numerem 112.
2. Powiadomienia zależą od internetu, zasilania, ustawień telefonu oraz usług powiadomień Apple, Google i Expo. eFlara działa tylko wtedy, gdy Czujka zdąży zgłosić alarm przez internet do naszego serwera, i zależy od systemu Pierwszy Ratownik. Obie funkcje mogą się opóźnić albo zawieść.
3. Gdy Czujka z włączoną eFlarą zgłosi alarm dymu (nie test), wysyłamy wezwanie pomocy do systemu Pierwszy Ratownik. Nie sprawdzamy, czy to prawdziwy pożar. Wezwanie zawiera adres i lokalizację podane przez Ciebie w Aplikacji.
4. Pierwszy Ratownik to niezależny program podmiotu trzeciego, który powiadamia przeszkolonych ochotników z okolicy. Nie mamy wpływu na jego działanie i nie gwarantujemy, że ktoś przybędzie, ani kiedy to nastąpi.
5. Jeśli włączasz eFlarę, podaj prawdziwy i dokładny adres oraz lokalizację Czujki. Zmień je, gdy przeniesiesz Czujkę.

§ 8. Ograniczenie i blokada Konta

1. Możemy ograniczyć lub zablokować Konto tylko wtedy, gdy konkretne okoliczności dają nam uzasadnione podstawy, by uznać, że osoba korzystająca z Konta:
   • próbuje przejąć cudze Czujki lub konta, na przykład dodaje cudzą Czujkę bez zgody albo zgaduje hasła i kody;
   • próbuje uzyskać dostęp bez uprawnień do naszego systemu, serwerów lub danych innych osób;
   • masowo lub automatycznie zakłada konta;
   • przeciąża lub atakuje usługę;
   • istotnie narusza prawo lub Regulamin, w tym dostarcza treści bezprawne albo celowo wywołuje fałszywe wezwania eFlary.
2. Możemy też czasowo zablokować Konto, żeby Cię chronić, gdy konkretne okoliczności wskazują, że przejęła je inna osoba.
3. Środek dobieramy do wagi sprawy i wybieramy najłagodniejszy, który wystarczy: czasowe ograniczenie wybranych funkcji (na przykład dodawania lub udostępniania Czujek), czasowa blokada Konta, a w poważnych lub powtarzających się przypadkach wypowiedzenie umowy (§ 10).
4. O ograniczeniu informujemy e-mailem najpóźniej w chwili jego wprowadzenia. Podajemy przyczynę, punkt Regulaminu i informację, czy decyzję podjął system automatycznie. Jeśli taka informacja utrudniłaby powstrzymanie ataku, wysyłamy ją niezwłocznie, gdy ten powód minie.
5. Możesz przedstawić wyjaśnienia albo złożyć reklamację (§ 11). Ograniczenie znosimy, gdy ustanie jego przyczyna, albo od razu, gdy okaże się nieuzasadnione.
6. Blokada nie wyłącza alarmu dźwiękowego Czujki, ale pełna blokada Konta wyłącza powiadomienia w telefonie i eFlarę. Przy ograniczeniu funkcji, jeśli to bezpieczne, zostawiamy powiadomienia o alarmach.
7. Automatyczne limity, na przykład liczby zapytań lub prób dodania Czujki w ciągu doby, działają same i same mijają. Nie są ograniczeniem Konta w rozumieniu tego paragrafu.

§ 9. Odpowiedzialność

1. Dbamy o ciągłe działanie Aplikacji, ale mogą zdarzyć się przerwy, na przykład przy awariach lub pracach technicznych.
2. Nie odpowiadamy za szkody z przyczyn, na które nie mamy wpływu, takich jak: brak internetu lub zasilania po Twojej stronie, ustawienia Twojego telefonu, działanie programu Pierwszy Ratownik i ochotników po przekazaniu im wezwania oraz błędne dane podane przez Ciebie.
3. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza naszej odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną umyślnie ani w zakresie, w jakim zabraniają tego przepisy, w szczególności wobec Konsumentów.
4. Wobec Użytkowników, którzy nie są Konsumentami ani przedsiębiorcami na prawach konsumenta, odpowiadamy tylko za szkody wyrządzone umyślnie lub przez rażące niedbalstwo.

§ 10. Rozwiązanie umowy

1. Możesz w każdej chwili rozwiązać umowę, bez podawania przyczyny i bez kosztów. Wystarczy usunąć Konto w Aplikacji (menu > Ustawienia konta > Usuń konto) albo napisać na biuro@brandbull.pl. Szczegóły podajemy na stronie o usuwaniu konta.
2. Po usunięciu Konta nie dostaniesz już powiadomień w Aplikacji i nie skorzystasz z eFlary.
3. My możemy wypowiedzieć umowę tylko z następujących ważnych przyczyn:
   • zakończenie świadczenia usług BBSmart;
   • zmiana przepisów lub decyzja organu, które uniemożliwiają dalsze świadczenie usług;
   • poważne lub powtarzające się naruszenia opisane w § 8 ust. 1.
4. Wypowiedzenie z podaniem przyczyny wysyłamy e-mailem, z co najmniej 30-dniowym terminem. Gdy powodem są naruszenia, Konto może do końca tego terminu pozostać ograniczone (§ 8).

§ 11. Reklamacje

1. Reklamację złożysz e-mailem na biuro@brandbull.pl albo listem na adres oddziału (§ 2).
2. Podaj dane do kontaktu (najlepiej e-mail Konta), opis problemu, jego datę i czego oczekujesz. Brak któregoś z tych elementów nie powoduje odrzucenia reklamacji.
3. Odpowiemy w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji, e-mailem albo listem. Jeśli nie odpowiemy w tym terminie, uznaje się, że reklamację uwzględniliśmy.
4. Konsument może też skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązania sporu, na przykład z bezpłatnej pomocy rzecznika konsumentów albo z mediacji przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej. Informacje: uokik.gov.pl.

§ 12. Prawa konsumenta

1. Regulamin nie ogranicza praw Konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów. Postanowienia z nimi sprzeczne nie obowiązują.
2. Postanowienia o Konsumentach stosujemy, w zakresie przewidzianym w przepisach, także do osoby fizycznej, która zawiera umowę bezpośrednio związaną ze swoją działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego (przedsiębiorca na prawach konsumenta).
3. Konsument może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od założenia Konta, bez podawania przyczyny i bez kosztów. Wystarczy usunąć Konto albo przed upływem terminu wysłać nam oświadczenie, na przykład e-mailem. Można, ale nie trzeba, użyć wzoru formularza z końca Regulaminu.
4. Gdy usługa nie jest zgodna z umową, masz uprawnienia przewidziane w ustawie o prawach konsumenta.

§ 13. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności: https://bbsmart.smarthelmet.pl/privacy.html.

§ 14. Zmiany Regulaminu

1. Możemy zmienić Regulamin tylko z następujących ważnych przyczyn: zmiany przepisów albo wydania wobec nas decyzji lub orzeczenia; zmiany funkcji Aplikacji; bezpieczeństwa i ochrony przed nadużyciami; zmian technicznych lub zmian usług firm trzecich, z których korzystamy; zmiany naszych danych.
2. O zmianach informujemy e-mailem co najmniej 14 dni przed ich wejściem w życie. Do tego dnia obowiązuje dotychczasowa wersja.
3. Od dnia wejścia zmian w życie Aplikacja poprosi Cię o akceptację nowej wersji. Jeśli wybierzesz „Nie akceptuję”, Aplikacja Cię wyloguje i ten telefon przestanie dostawać powiadomienia o alarmach. Konto i Czujki zostają.
4. Jeśli nie zgadzasz się na zmiany, możesz bezpłatnie usunąć Konto: w Aplikacji przed wejściem zmian w życie albo w każdej chwili e-mailem na biuro@brandbull.pl.

§ 15. Postanowienia końcowe

1. Umowa podlega prawu polskiemu. Konsument zachowuje ochronę bezwzględnie obowiązujących przepisów kraju swojego zwykłego pobytu.
2. Spory rozstrzygają sądy właściwe według przepisów ogólnych.
3. Regulamin obowiązuje od dnia opublikowania na stronie bbsmart.smarthelmet.pl. Osoby, które założyły Konto wcześniej, wiąże od chwili jego akceptacji w Aplikacji.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

• Adresat: Brandbull International S.A. Oddział w Polsce, ul. Przybrzeżna 37, 62-800 Kalisz, e-mail biuro@brandbull.pl
• Ja niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy o świadczenie usługi BBSmart.
• Data zawarcia umowy (założenia Konta):
• Imię i nazwisko konsumenta:
• Adres konsumenta i adres e-mail Konta:
• Podpis konsumenta (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):
• Data: